Suport



01. Cum cumpar?


02. Cum platesc?


03. Banii inapoi in 30 de zile


04. Termeni si Conditii



Cum cumpar


  • Alegerea produselor


    Folosind meniul din stanga puteti naviga prin categoriile de produse. In momentul in care considerati ca un produs corespunde cerintelor Dumneavoastra faceti click pe butonul ADAUGA IN COS pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi.

  • Cosul de cumparaturi.


    Faceti click pe COSUL MEU din partea stanga-sus pentru a vizualiza produsele retinute. In acest meniu puteti alege cantitatea, adauga sau sterge produse. Faceti click pe butonul ACTUALIZEAZA pentru a se afisa totalul de plata.

  • Completare formular.


    Dupa vizualizarea cosului alegeti optiunea CASA. Apoi pentru a trimite comanda este necesar sa completati formularul afisat si faceti click pe butonul TRIMITE. In acest moment comanda dumneavoastra a fost trimisa si va fi preluata de catre departamentul de vanzari, urmand sa fiti contactat in cel mai scurt timp.


Cum platesc

  • Plata cash la magazin

  • Plata ramburs la curier


    Selectati aceasta optiune in pasul final al procesului de comandare si veti plati produsele direct curierului care va face livrarea. Acestea vor fi insotite de factura si chitanta.

  • Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard).

     

    Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

     - Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)

    se efectueaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

     - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,

    la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

    Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

     

  • Online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi.

    Star BT - 12 rate

    BCR - 12 rate

    BRD Finance - 18 rate

    Alpha Bank - 24 rate

    First Bank - 12 rate

    Dupa ce veti introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreate de catre magazin si va afisa o lista de unde puteti alege numarul de rate dorit.

     

  • Prin card de credit emis de Banca Transilvania  (Programul Star BT)

     

    Acum e mai usor sa-ti cumperi tot ce iti doresti cu cardul STAR de la Banca Transilvania.

    Ti-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poti sa platesti in 6 RATE fara dobanda.

    Sunt incluse in programul STAR Card  cardurile de cumparaturi:  STAR Forte,  STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic si BT Flying Blue Premium

     

     

     

    Daca nu ai unul dintre cardurile din programul STAR aplica aici si platile online devin mai simple ca oricand:

  • Rate fara dobanda

  • perioada de gratie de pana la 56 de zile

  • comision zero la toate cumparaturile 

  • plati sigure pe internet

     

    Intra pe www.starbt.rosi afla toate avantajele programului STAR.


     0800 80 2273(CARD) Apel gratuit din orice retea nationala, fixa sau mobila

     *8028  Apelabil din orice retea nationala, fixa si mobila
     0264.594.337  Apelabil din orice retea, inclusiv international

     

     

  • Prin card de credit emis de BCR:

     

     

    E usor sa faci cumparaturi cand ai CARDUL BUN DE PLATA de la BCR! Ai RATE fara dobândă si reduceri la comerciantii parteneri!

     

    Plateste prin cardul tau de credit BCR pe website https://dogpro.ro si beneficiezi de oferta standard de  8 rate fara dobanda!

     

    Cine poate plati in rate? Sunt înscrişi automat şi gratuit toţi clienţii care deţin unul dintre cardurile de credit BCR înrolate în Program şi care, la momentul efectuării tranzacţiei la comercianţii parteneri ai BCR, solicită facilitatea „Rate fără dobândă”. Cardurile de credit BCR înrolate în Programul de Rate cu 0% dobândă sunt:

    •             BUN DE PLATA Standard MasterCard sau Visa (inclusiv contactless)

    •             BUN DE PLATA Gold MasterCard sau Visa

    •             MasterCard GOLD EUR

    •             EPB Platinum sau World Signia MasterCard

    Pentru a plati online cu cardul, in procesul de comanda selectati optiunea de plata "Online prin card bancar", introduceti datele cardului dvs BCR si numarul de rate dorit. Platile online sunt procesate direct de catre BCR prin intermediul platformei EuPlatesc. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure.

    Vrei si tu cardul BUN DE PLATA de la BCR? 

    •             Aplica acum pe  www.bcr.ro sau

    •             Trimite SMS la 1780, tarif normal, cu textul “Card” şi vei fi contactat de catre un operator bancar sau

    •             Apeleaza gratuit, non-stop, din orice reţea naţională InfoBCR la numarul 0800.801.BCR (0800.801.227)

    Spor la cumparaturi!

     

      

  • Prin card de credit emis de BRD Finance

     

    Uita de timpul petrecut in trafic si de aglomeratia din magazine ! Prin cardurile BRD Finance planurile prind viata direct din confortul casei tale, cu doar un click :

    -        alegi produsele dorite

    -        alegi optiunea de plata  potrivita  nevoilor tale si platesti rapid si in deplina siguranta : 

    a)     plata cu perioada de gratie de pana la 47 de zile :  0% dobanda pe parcursul perioadei de gratie,  0% comision pentru tranzactia efectuata.

    b)     plata in rate cu 0% dobanda, alegand  durata  de rambursare potrivita bugetului tau si beneficiind de 0% comision pentru tranzactia efectuata.

     

    Consulta detalii complete despre cardurile BRD Finance participante si  optiunile de plata, precum si  exemple reprezentative de rambursare, pe www.brdfinance.ro.

     

     

     

  • Prin card de credit emis de Alpha Bank

    “Optiunea de plata in rate cu 0% dobanda prin cardul tau  de cumparaturi de la Alpha Bank (VISA CREDIT, VISA GOLD, COSMOTE MASTERCARD,  MASTERCARD CREDIT)


    Noul serviciu oferit de Alpha Bank permite detinatorilor de carduri de cumparaturi in lei emise de banca sa beneficieze de o solutie de plata in rate flexibila pentru bunurile/serviciile achizitionate cu cardurile de cumparaturi de la
    comerciantii afiliati acestui serviciu.

    Confort - pentru optiunea de plata in rate nu este nevoie sa aplici, sa programezi in avans sau sa faci rost de documente suplimentare. Trebuie doar sa soliciti plata bunurilor cu cardul tau de cumparaturi de la Alpha Bank in numarul de rate dorit si permis de comerciantii parteneri.

    Convenabil - bunuri achizitionate prin optiunea de plata in rate cu cardul fara dobanda. Pentru bunurile astfel achizitionate, pentru a beneficia de 0% dobanda, trebuie sa platesti lunar rata aferenta, egala cu costul bunurilor impartit la numarul de luni ales pentru plata. Daca sunt efectuate si alte tipuri de tranzactii, este necesara plata in intregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobanda 0%.

    Flexibilitate - poti folosi plata in rate ori de cate ori doresti in limita liniei de credit aferenta cardului tau. Pe masura ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tau de card.

    Libertate - esti liber sa folosesti plata in rate in orice magazin partener; ai libertatea sa alegi numarul de rate care ti se potriveste cel mai bine din maximul permis; Extrasul de cont de card emis lunar iti va arata de fiecare data ce rata trebuie sa platesti pentru luna curenta si suma ratelor viitoare ramase de platit, iar prin serviciul de debitare directa poti alege ca suma totala datorata sau suma minima de plata, sa fie rambursata automat din contul tau curent deschis la banca, in aceeasi valuta cu cea a cardului.”


Banii inapoi in 30 de zile


  • Garantarea rambursarii banilor în 30 de zile


    La dogpro iti garantam returnarea banilor in 30 de zile de la data achizitiei. Tot ce trebuie sa faci este sa ne anunti in scris de intentia de returnare. Iti vom rambursa banii in 30 de zile din momentul in care primim produsul.

  • Conditii de rambursare generale ale produselor comercializate de catre K9 Training Products SRL


    Pentru a returna produsul trebuie sa ne notificati in scris la adresa de email info@dogpro.ro in termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului.


    Contravaloarea produsului returnat va fi inapoiata in maxim 30 de zile de la data returnarii in contul cumparatorului sau poate fi ridicata in numerar de la sediul nostru.


    Cheltuielile de returnare, comisioanele bancare sau alte cheltuieli terte care sunt generate de returnare vor fi suportate de catre cumparator si vor fi scazute din suma ce trebuie rambursata.


    Produsul returnat trebuie sa fie insotit de actele originale de achizitie: factura si certificat de garantie.


    Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente.


    Nu se aplica conditiile de returnare pentru produsele facute la comanda sau personalizate pentru dumneavoastra.


    Nu se pot returna urmatoarelor categorii de produsele:


    • Produse care prezinta modificari fizice: lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alta forma de alterare a starii originale;
    • Carti, manuale, dvd-uri desigilate.
  • Produsele defecte la primire (DOA - Dead On Arrival)


    In cazul in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite cu produse functionale, cu conditia notificarii in scris in termen de maxim 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu acordul clientului, fie se va returna contravaloarea integrala a acestuia. In acest caz cheltuelile de transport vor fi suportate de catre Dogpro.


    Daca notificarea se va face dupa termenului de 48 de ore, produsele se vor supune procedurii de garantie.


Termeni si Conditii


  • Informatii generale


    In acest document puteti gasi termenii si conditiile in care puteti utiliza site-ul www.dogpro.ro denumit in continuare generic "dogpro.ro".


    Daca nu acceptati termenii si conditiile specificate in acest document, nu veti accesa si nu veti folosi site-ul si informatiile oferite prin intermediul lui. Prin termenul "utilizator" al acestui site se intelege orice persoana fizica sau juridica care va accesa acest site.


    Continutul acestui site, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile si orice alte materiale prezente pe site sunt protejate de "Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe" si sunt proprietatea K9 TRAINING PRODUCTS SRL.


    dogpro.ro ofera acces liber la acest site si va autorizeaza sa vizualizati informatiile existente in scopul pentru care a fost creat, pentru informarea si descrierea produselor si serviciilor existente pe acest site. Nici un material de pe acest site nu poate fi reprodus partial, integral sau modificat fara acordul scris al dogpro.ro.


    Utilizatorii care reproduc sau modifica materialele de pe acest site vor suporta consecintele conform legilor Romaniei si Tratatelor internationale cu privire la drepturile de autor. Orice eventual litigiu in legatura cu acest site este de competenta instantelor de drept comun din Romania.

  • Termeni comerciali


    • Prezenta oferta se poate modifica fara o notificare prealabila;
    • Comanda efectuata on-line nu reprezinta obligatie contractuala;
    • Pentru a verifica situatia exacta a stocurilor va rugam sa ne contactati sau va fi confirmata de catre unul din agentii nostri in momentul preluarii comenzii;
    • Livrarea se face pe loc sau in maxim 48 ore in functie de plata si in limita stocului disponibil.
  • Reguli de utilizare si securitate


    Utilizatorii nu vor accesa site-ul pentru a transmite si/sau distruge materialul:

    • violand legile in vigoare;
    • incalcand dreptul de autor, de marca sau dreptul de proprietate intelectuala.

    Nu sunt permise:

    • incercarea de a interveni, prin orice mijloace, in continutul acestui site;
    • violarea oricarei dintre aceste reguli atrage dupa sine raspunderea civila sau penala. dogpro.ro va investiga faptele care implica asemenea incalcari, putand coopera cu autoritatile legale in urmarirea utilizatorilor implicati in astfel de incalcari;
    • stergerea sau modificarea prin orice mijloace a materialelor si informatiilor publicate, sau incercarea de a realiza oricare din acestea.
  • Garantia produselor


    • dogpro.ro garanteaza produsele contra defectelor de material sau de fabricatie in termenul de garantie;
    • garantia produselor este specificata in dreptul fiecarui produs si este valabila din momentul achizitionarii produsului;
    • produsele sunt furnizate in ambalajul original, impreuna cu "Certificatul de garantie si calitate" si factura fiscala, acestea avand termenul de garantie acoperit de catre firma producatoare;
    • in cazul problemelor de garantie va rugam sa va adresati in prealabil cu un e-mail la adresa info@dogpro.ro pentru a va asigura ca problema se datoreaza unei defectiuni tehnice a produsului;
    • la solicitarea acordarii garantiei, pentru un produs comercializat de dogpro.ro, va fi necesara prezentarea produsului impreuna cu factura fiscala si "Certificatul de garantie si calitate" si de o mentionare scrisa a defectului constatat la punctul de lucru din Bd. Tineretului, nr. 1, bl. 5, sc. C, et. 7, ap. 79, interfon 079, sector 4, Bucuresti. Lipsa unuia dintre aceste documente atrage dupa sine imposibilitatea asigurarii garantiei;
    • defectele indreptatite la service in garantie se vor remedia in termen de maxim 30 zile lucratoare de la prezentarea la punctul de service dogpro.ro a produsului considerat defect. In cazul defectelor ce necesita inlocuirea unor piese ce nu se gasesc in service si ce sunt solicitate din import, perioada de remediere se poate prelungi pina la 45 de zile. Perioada de garantie se prelungeste cu numarul de zile in care produsul nu a putut fi folosit;
    • garantia nu se acorda produselor care, in opinia personalului specializat din cadrul departamentului de service, motivata in scris, prezinta defectiuni datorate manipularii sau instalarii improprii, sau pentru daune provocate de interventii executate de persoane neautorizate de firma noastra, de influente naturale sau de pastrare a produsului in conditii improprii.
  • Acceptarea comenzilor


    • efectuarea unei comenzi nu reprezinta si acceptarea acesteia;
    • inainte de livrarea produselor dogpro.ro va verifica veridicitatea datelor furnizate de catre dumneavoastra in contul deschis pe site-ul nostru;
    • va rugam sa verificati aceste date in momentul efectuarii comenzii pentru a evita eventualele greseli/omisiuni;
    • in cazul in care se constata ca aceste informatii nu sunt conforme cu realitatea comanda va fi anulata;
    • in unele cazuri ne rezervam dreptul de a cere plata unui avans sau plata integrala a produselor pentru acceptarea comenzii si livrarea produselor.
  • Erori de tipografie


    dogpro.ro incearca in mod constant evitarea erorilor ce pot aparea pe site in ceea ce priveste produsele: accesoriile de care sunt insotite, preturile, imaginile si specificatiile tehnice ale acestora.


    In cazul in care aceste date sunt eronate ne rezervam dreptul de a le modifica si de a le aduce la cunostinta clientilor chiar si dupa ce comanda a fost efectuata on-line.


    In cazul in care comanda dumneavoastra se bazeaza pe un produs care trebuie sa contina specificatii speciale va rugam sa ne contactati pentru a va asigura ca alegeti produsul corect.

  • Politica de confidentialitate


    dogpro.ro respecta Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, publicata in Monitorul Oficial cu numarul 790 din data de 12 decembrie 2001.


    Politica de confidentialitate se refera la modul in care dogpro.ro trateaza informatiile personale pe care le colecteaza si primeste de la utilizatori. Prin informatii personale dogpro.ro intelege informatiile referitoare la o persoana ca nume, adresa, adresa electronica, numar de telefon mobil sau fix, care nu sunt disponibile marelui public.


    dogpro.ro se isi asuma raspunderea de a proteja utilizatorul si de a nu furniza, vinde sau face schimb de informatii cu caracter personal altor persoane fizice sau juridice fara acceptul acestuia.

  • Informatiile furnizate de catre utilizator vor fi folosite in scopul comercializarii produselor si serviciilor dogpro.ro, astfel:


    • procesarea comenzilor sau cererilor dumneavoastra;
    • oferirea de produse si/sau servicii catre dumneavoastra;
    • facturare;
    • solutionarea cererilor, intrebarilor sau a reclamatiilor dumneavoastra;
    • contactarea dumneavoastra (inclusiv prin posta, email, fax, mesaje text, pager sau telefon) in legatura cu oferte de produse si servicii ale dogpro.ro.

Vizualizate recent

Nici un produs
Compară 0
Suntem prezenti pe ShopMania - Cumparaturi Online